Pentru un hotel sau o pensiune, telefonul care sună seara, în weekend sau în timp ce recepția face un check-in e o rezervare care se poate pierde. De aceea ne bucurăm să anunțăm că Recepționerul Virtual și 5starDesk sunt acum parteneri oficiali. Agentul nostru vocal lucrează direct cu PMS-ul 5starDesk, iar echipele noastre își recomandă reciproc soluțiile.
Ce este 5starDesk
5starDesk este un software hotelier românesc: PMS și channel manager. Recepția îl folosește zilnic pentru camere, tarife, rezervări și plăți. Tocmai de aceea este locul potrivit în care să ajungă și rezervările făcute la telefon.
Ce face Recepționerul Virtual conectat la 5starDesk
Agentul vocal răspunde la telefonul hotelului non-stop, în română și în alte limbi, și lucrează direct în PMS, la fiecare apel:
- Verifică disponibilitatea reală. Întreabă 5starDesk ce camere sunt libere în perioada cerută, pentru câte persoane și pe ce plan tarifar. Dacă nu e nimic liber, o spune pe loc și propune altă perioadă.
- Face rezervarea în PMS. Cu numele, datele de contact, camera și planul ales. Oaspetele primește numărul rezervării și linkul de plată, iar recepția o vede imediat în 5starDesk, fără să transcrie nimic.
- Găsește rezervările existente. „Am rezervat săptămâna trecută pe numele Popescu”: agentul o caută după nume sau telefon, confirmă perioada și camera și spune dacă e plătită.
- Ține separat rezervările cu mai multe camere și grupurile, fără să le amestece.
Deja în funcțiune
Integrarea nu e o promisiune pe hârtie. Grupul Flora, cu trei pensiuni, lucrează deja așa: apelurile sunt preluate de agent, iar rezervările ajung direct în 5starDesk. Din experiența lor am construit un model gata de folosit pentru orice hotel sau pensiune care lucrează cu 5starDesk.
Cum pornești
- Ne dai cheile de acces la 5starDesk, pe care le ceri din contul tău.
- Citim din PMS camerele, planurile tarifare și regulile tale și le punem în agent.
- Facem împreună două-trei apeluri de probă, pe date reale.
- Primești numărul agentului sau îl legăm la numărul tău actual.
Pentru că integrarea e deja făcută, ești pe picioare în 24–48 de ore. Toate apelurile, cu înregistrare și transcriere, ajung în panoul tău.
Pentru cine e potrivit
- Hoteluri și pensiuni unde telefonul sună și când recepția e ocupată sau închisă.
- Grupuri cu mai multe unități, care vor același standard de răspuns peste tot.
- Proprietari care vor ca rezervarea de la telefon să ajungă direct în PMS, nu pe o foaie de hârtie.
Detaliile tehnice sunt pe pagina de integrare: Recepționerul Virtual + 5starDesk. Lucrezi deja cu 5starDesk? Scrie-ne și îți pregătim un demo pe hotelul tău.
Vrei să-l încerci pe afacerea ta?
Adaugă un Recepționer Virtual AI în 5 minute. Răspunde la apeluri 24/7, ia rezervări, captează lead-uri — în limba clienților tăi.
