Termeni și condiții

1. Acordul privind termenii

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor Virtual Receptionist, ești de acord să respecți acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu vreo parte a acestor termeni, nu poți accesa serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

Virtual Receptionist oferă servicii de comunicare bazate pe inteligență artificială, inclusiv:

• Gestionare automată a apelurilor vocale
• Functionalitate chatbot pentru website
• Mesagerie business WhatsApp
• Programare și gestionare programări
• Analiza și raportare

3. Înregistrarea contului

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îți creezi un cont și să furnizezi informații corecte și complete. Ești responsabil pentru:

• Mentinerea confidentialitatii credentialelor contului tau
• Toate activitatile care au loc in contul dumneavoastra
• Notificarea noastra imediata in cazul unui acces neautorizat

4. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu utilizezi serviciile noastre pentru:

• Incalcarea oricaror legi sau reglementari aplicabile
• Incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala
• Transmiterea de spam, malware sau continut daunator
• Uzurparea identitatii altora sau reprezentarea falsa a afilierilor
• Incercarea de a obtine acces neautorizat la sistemele noastre
• Interferența cu sau întreruperea serviciilor noastre
• Colectarea de date despre utilizatori fără consimțământ

5. Facturare si plata

Planuri de abonament

Serviciile noastre sunt oferite pe bază de abonament. Ești de acord să plătești toate taxele asociate cu planul ales. Taxele nu sunt rambursabile decât dacă se specifică altfel.

Reinnoire automata

Abonamentele se reînnoiesc automat decât dacă sunt anulate înainte de data reînnoirii. Poți anula oricând din setările contului tău.

Modificari de pret

Putem modifica prețurile cu un preaviz de 30 de zile. Utilizarea continuă după modificările de preț constituie acceptarea noilor prețuri.

6. Proprietate intelectuala

Tot conținutul, caracteristicile și funcționalitatea serviciilor noastre sunt proprietatea Virtual Receptionist și sunt protejate de drepturile de autor, marcă înregistrată și alte legi privind proprietatea intelectuală. Nu poți copia, modifica, distribui sau crea lucrări derivate fără permisiunea noastră.

7. Continutul utilizatorului

Păstrezi proprietatea asupra conținutului pe care îl încarci sau îl creezi folosind serviciile noastre. Prin utilizarea serviciilor noastre, ne acorzi o licență de a utiliza, stoca și procesa conținutul tău după cum este necesar pentru a furniza serviciile.

8. Disponibilitatea serviciului

Ne străduim pentru o disponibilitate de 99.9%, dar nu garantăm servicii neîntrerupte. Putem suspenda serviciile pentru mentenanță, actualizări sau din motive de securitate. Vom furniza notificare când este posibil.

9. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Virtual Receptionist nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri.

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită nouă în cele 12 luni anterioare reclamației.

10. Despagubire

Ești de acord să despăgubești și să exonerezi de răspundere Virtual Receptionist pentru orice reclamații, daune sau cheltuieli rezultate din utilizarea serviciilor noastre, încălcarea acestor termeni sau încălcarea drepturilor terților.

11. Reziliere

Putem rezilia sau suspenda contul tau imediat pentru:

• Incalcarea acestor termeni
• Neplata taxelor
• Activitate frauduloasa sau ilegala
• Inactivitate prelungita

Poți rezilia contul tău oricând. La reziliere, dreptul tău de a utiliza serviciile încetează imediat.

12. Legea aplicabila

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi soluționate în instanțele din România.

13. Modificari ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Te vom notifica cu privire la modificările importante prin email sau prin platforma noastră. Utilizarea continuă după modificări constituie acceptarea.

14. Informatii de contact

Pentru întrebări despre acești termeni: