Hoteluri și PMS · 5starDesk

Recepționerul Virtual + 5starDesk

Telefonul hotelului, legat direct la PMS-ul tău

5starDesk este un software hotelier românesc — PMS și channel manager. Recepționerul Virtual se conectează direct la el: agentul vocal răspunde la telefon non-stop, vede camerele libere în timp real, face rezervarea în PMS și trimite oaspetelui linkul de plată. Fără fișiere intermediare și fără cineva care copiază manual rezervările dimineața.

Vrei să auzi cum sună pe hotelul tău?

apelurile de noapte, preluate

Timp economisit

24–48 de ore

Setup

în timp real, la fiecare apel

Sincronizare

disponibilitate, rezervare, căutare, stare plată

Acțiuni

Ce câștigi cu această integrare

Automatizări concrete care îți economisesc ore săptămânal.

Disponibilitate reală, nu o listă veche

Agentul întreabă PMS-ul în momentul apelului: ce camere sânt libere în perioada cerută, pentru câte persoane și pe ce plan tarifar. Dacă nu e nimic liber, o spune pe loc și propune altă perioadă.

Rezervarea intră direct în 5starDesk

Se creează în PMS cu numele, datele de contact, camera și planul ales, iar oaspetele primește linkul de plată și numărul rezervării. Recepția o vede imediat, fără să introducă nimic.

Caută rezervări existente și spune starea plății

„Am rezervat săptămâna trecută pe numele Popescu” — agentul o găsește după nume sau telefon, confirmă perioada și camera, și spune dacă e plătită.

Rezervări de grup și mai multe camere

Două camere pe același nume, un grup pentru o nuntă — agentul le ține separat și nu le amestecă.

Pași de configurare

1
Ne dai cheile de acces la 5starDesk (le ceri din contul tău de hotel)
2
Citim din PMS camerele, planurile tarifare și regulile tale, și le punem în agent
3
Facem împreună două-trei apeluri de probă, pe date reale
4
Îți dăm numărul agentului sau îl legăm la numărul tău actual

Cum funcționează automatizarea

Oaspetele sună → agentul întreabă 5starDesk ce e liber → propune camera și prețul → ia numele și datele de contact → scrie rezervarea în PMS → trimite linkul de plată → recepția o vede în 5starDesk.

Scenarii de utilizare

Apelurile de noapte și din weekend, când recepția nu răspunde
Hoteluri cu mai multe corpuri sau pensiuni în grup, unde oaspetele cere anume unul
Perioade aglomerate, când telefonul sună în timp ce recepționerul e la check-in
Oaspeți care sună să verifice o rezervare făcută deja sau starea plății

Întrebări frecvente

Rezervarea chiar intră în 5starDesk sau vine pe email?+

Intră direct în PMS, ca oricare alta. Oaspetele primește numărul ei și linkul de plată.

Merge la un grup de pensiuni, nu doar la un hotel?+

Da. Grupul Flora are trei pensiuni pe 5starDesk și un singur agent le acoperă pe toate, fără să le amestece.

Ce se întâmplă dacă PMS-ul nu răspunde?+

Agentul nu inventează o rezervare. Spune că nu poate confirma acum și fie te sună recepția, fie face legătura cu un coleg.

Cât durează până e funcțional?+

24–48 de ore de la primirea cheilor, cu apeluri de probă pe datele tale.

Conectează în mai puțin de 10 minute.

Trial pack · setup ghidat · garanție 30 zile.

Vrei să auzi cum sună pe hotelul tău?