De la abonare la primele apeluri, în 48 de ore
Exact ce se întâmplă după ce te abonezi, ce avem nevoie de la tine și ce construim noi — ca să știi mereu al cui e rândul.
Parcursul, pe scurt
Patru pași cer ceva de la tine și adună mai puțin de o oră. Restul e treaba noastră. Nimic din aceste 48 de ore nu așteaptă după o autoritate din afară — numărul dedicat și verificarea Meta merg în paralel și nu te țin pe loc.
Te abonezi și primești contul
Tu5 minuteAlegi un plan și plătești cu cardul. Spațiul tău de lucru se creează imediat, iar pe email primești linkul de intrare în panou. Fără taxă de instalare, poți renunța oricând.
Ne spui despre afacerea ta
Tu15–20 de minuteUn formular scurt, ghidat, în panoul de control. De aici știe recepționerul ce să răspundă și cum să sune. Nu-ți trebuie cunoștințe tehnice — nu configurezi nimic, doar răspunzi la întrebări despre afacerea ta.
- Numele firmei, domeniul și site-ul
- Programul de lucru și fusul orar
- Limba principală și celelalte limbi în care ai clienți
- Ce să facă: programări, preluare de lead-uri, răspuns la întrebări, transfer la un om
- Unde trimitem programările și lead-urile — email, calendar, CRM
Ne trimiți informațiile tale
Tu30 de minute, în ritmul tăuTot ce trebuie să poată răspunde recepționerul: liste de prețuri, descrieri de servicii, reguli, întrebări frecvente. Poți adăuga și după ce intri în funcțiune — se actualizează în câteva minute.
- PDF, Word, text simplu și fișiere de calcul
- Un site sau anumite pagini pe care le putem citi
- Întrebări și răspunsuri scrise direct în panou
Construim recepționerul
NoiOrele 4–24Îți indexăm documentele ca să le poată căuta chiar în timp ce vorbește, îi scriem regulile de conversație din formularul tău, îi alegem o voce potrivită brandului și îl legăm de programări, calendar sau CRM.
- Calendarul tău, pentru programări confirmate pe loc
- Orice CRM — 89 de integrări native, plus API pentru restul
- Email și SMS, pentru lead-urile care trebuie trimise mai departe
Îl legăm de canalele tale
NoiOrele 24–36Chatul de pe site și WhatsApp pornesc imediat — nu au nevoie de niciun număr nou. Pentru telefon, îți redirecționăm numărul actual către recepționer, deci poți intra în funcțiune fără să aștepți numărul dedicat.
- Widgetul de chat pe site-ul tău
- WhatsApp, dacă ai încheiat verificarea Meta
- Apelurile, prin redirecționarea numărului tău actual
Îl testăm împreună, înainte să sune altcineva
Împreună30–45 de minuteUn apel scurt, programat când îți convine. Sunăm împreună recepționerul și trecem prin situațiile tale reale. Ne spui ce să schimbăm; de obicei modificările sunt active într-o oră.
- O programare, de la început până la capăt
- Cele trei întrebări pe care ți le pun cel mai des clienții
- Un apelant care cere să vorbească cu un om
- Un apelant care vorbește altă limbă
Intri în funcțiune
TuOra 48Alegi cât îi dai: permanent, doar în afara programului, sau doar când nu răspunde nimeni. Îți spunem exact ce să ceri de la operatorul tău de telefonie.
Ce merge în paralel și nu te ține pe loc
Două lucruri depind de altcineva decât de noi. Amândouă pornesc în prima zi și se încheie după ce ești deja în funcțiune — de aceea nu sunt pași în parcursul de mai sus.
Numărul dedicat
În paralel1–3 zile lucrătoareÎn România, numerele sunt reglementate: ANCOM cere dovada cine stă în spatele numărului înainte să fie emis. E o cerință legală, nu o regulă de-a noastră, și ceasul îl ține autoritatea. Până sosește, recepționerul răspunde deja pe numărul tău actual, redirecționat.
- Certificatul de înregistrare a firmei, sau actul de identitate dacă ești PFA
- Dovada unei adrese locale — o factură de utilități sau un extras de cont
- Numele și adresa pe care se înregistrează numărul
- Țara și tipul: fix, mobil sau cu tarif gratuit
- Un număr local sau unul gratuit e inclus în plan
- Completarea cererii îți ia circa 10 minute
| Stare în panou | Ce înseamnă |
|---|---|
| Lipsesc documente | Ceva lipsește sau nu se citește — îți spunem exact ce |
| În verificare | Depuse la autoritate, așteptăm decizia |
| Conform | Documentele au fost acceptate |
| Aprobat | Avem undă verde să emitem numărul |
| Cumpărat | Numărul e al tău și e legat de cont |
Verificarea de business la Meta
În paralelCâteva zileÎți trebuie doar dacă vrei WhatsApp sau Instagram. Până nu îți verifică Meta firma — acte și o prezență publică ce se potrivește cu ele — canalele astea nu trimit niciun mesaj. Ține exclusiv de Meta. Pornește-o în ziua în care te abonezi și nu va încurca nimic; chatul de pe site și telefonul merg oricum din prima zi.
Cum adaugi WhatsApp, Instagram și Messenger
Același recepționer, cu aceleași informații, răspunde și la mesaje scrise. Fiecare canal se conectează o singură dată — după aceea mesajele ajung în aceeași căsuță cu apelurile.
WhatsApp Business
10 minute de conectatCanalul cerut cel mai des. Răspunsurile către un client care ți-a scris în ultimele 24 de ore sunt conversații de serviciu, gratuite. Ca să începi tu o conversație, sau ca să răspunzi după fereastra asta, Meta cere un șablon de mesaj aprobat dinainte — te ajutăm să-l scrii și să-l depui.
- Un cont Meta Business, cu verificarea de business încheiată
- Un număr de telefon care nu e deja pe WhatsApp — un număr folosit în aplicația WhatsApp sau WhatsApp Business trebuie șters mai întâi de acolo
- Un nume afișat pentru cont, aprobat de Meta
După ce intri în funcțiune
Fiecare apel, scris
Transcrieri complete, înregistrări și rezultate în panou. Le cauți ca pe email.
Schimbi orice, oricând
Îți modifici singur prețurile, programul sau răspunsurile. Ajung la recepționer în câteva minute.
Apeluri către clienți
Poate și să sune — revine la lead-uri, confirmă programări, recuperează cererile rămase fără răspuns.
Nu doar voce
Același recepționer, aceleași informații, pe WhatsApp, Instagram, Messenger și Telegram.