Termeni serviciu — Recepționerul Virtual pentru pynbooking
Termeni clari, fără ascunzișuri. Citește ca să înțelegi exact ce contractezi.
1. Cine suntem
Recepționerul Virtual e operat de Syntranova AL LTD (HE 485824, Cipru). Adresa: Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cipru. Email: office@receptionerulvirtual.ro. Telefon: 0737 872 380.
2. Ce iti oferim
AI Receptionist 24/7 cu: - Voice AI în 45 limbi - Chat website - WhatsApp Business (în pachetele care includ) - Integrare cu pynbooking via API - Dashboard de monitorizare - Suport în română
3. Subscription si plata
Plata lunara sau anuala (anual -20% reducere). Factura emisa automat pe email. Plata prin card (procesatorul de plati) sau transfer bancar. Factura cu TVA conform legislatiei RO.
4. Cancel si refund
Cancel anytime — fara penalitati. Money-back 100% primele 30 zile. Dupa primele 30 zile — fara refund proportional, dar nu se mai factureaza luna urmatoare. Datele tale ramân exportabile 30 zile post-cancel.
5. SLA Uptime
Garantam 99.9% uptime lunar. Daca scade sub: credit proportional luna urmatoare. Maintenance planificat anuntat cu 48h inainte.
6. Responsabilitati
Noi: configurare + uptime + suport. Tu: API key valid pynbooking + contul tau de plați + politica de cancelare/pricing corecta in sistem.
7. Limitare răspundere
Limitată la 3 ori abonamentul lunar. Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte sau de profit.
8. GDPR si date
DPA (Data processing agreement) semnat la onboarding. Date stocate in EU. GDPR compliant.
9. Modificari termeni
Schimbări notificate cu 30 zile înainte. Dacă nu accepți, poți cancel fără penalități.
10. Litigii
Jurisdictie: instanțele competente din Cipru. Lege aplicabila: dreptul cipriot + reglementari UE GDPR.