Termeni serviciu — Recepționerul Virtual pentru pynbooking
Termeni clari, fără ascunzișuri. Citește ca să înțelegi exact ce contractezi.
1. Cine suntem
Recepționerul Virtual e operat de Syntranova AL LTD (HE 485824, Cipru). Adresa: Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cipru. Email: office@receptionerulvirtual.ro. Telefon: 0737 872 380.
2. Ce iti oferim
AI Receptionist 24/7 cu: - Voice AI în 45 limbi - Chat website - WhatsApp Business (în pachetele care includ) - Integrare cu pynbooking via API - Dashboard de monitorizare - Suport în română
3. Subscription si plata
Plata lunara sau anuala (anual -20% reducere). Factura emisa automat pe email. Plata prin card (procesatorul de plati) sau transfer bancar. Factura cu TVA conform legislatiei RO.
4. Cancel si refund
Cancel anytime — fara penalitati. Money-back 100% primele 30 zile. Dupa primele 30 zile — fara refund proportional, dar nu se mai factureaza luna urmatoare. Datele tale ramân exportabile 30 zile post-cancel.
5. SLA Uptime
Garantam 99.9% uptime lunar. Daca scade sub: credit proportional luna urmatoare. Maintenance planificat anuntat cu 48h inainte.
6. Responsabilitati
Noi: configurare + uptime + suport. Tu: API key valid pynbooking + contul tau de plați + politica de cancelare/pricing corecta in sistem.
7. Limitare răspundere
Limitată la 3 ori abonamentul lunar. Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte sau de profit.
8. GDPR si date
DPA (Data processing agreement) semnat la onboarding. Date stocate in EU. GDPR + ISO 27001 + SOC 2 compliant.
9. Modificari termeni
Schimbări notificate cu 30 zile înainte. Dacă nu accepți, poți cancel fără penalități.
10. Litigii
Jurisdictie: instanțele competente din Cipru. Lege aplicabila: dreptul cipriot + reglementari UE GDPR.